O QUE É?

A CAIXA considera ser de suma importância o equilíbrio do conhecimento sobre suas operações e produtos com sua rede parceira e, por isso, criou o: Parceiros CAIXA EAD. O primeiro programa de educação continuada para agregar conhecimento às múltiplas operações que a CAIXA disponibiliza.

Esse ciclo de cursos é voltado exclusivamente para empresários e colaboradores das Unidades Lotéricas e Correspondentes CAIXA AQUI, como também, para os supervisores de canais do banco. No Programa, serão abordados os seguintes temas:

  • a CAIXA – você conhecerá a CAIXA como um todo, seus canais próprios (agências, terminais de autoatendimento e postos avançados) e os canais
    parceiros (CAIXA AQUI e Unidades Lotéricas), sua relevância, história, participação de mercado e importância para a sociedade. Esperamos que dessa forma você se sinta parte da instituição e entenda como é relevante a sua contribuição para que a marca CAIXA continue sendo valorizada e respeitada;
  • BASE LEGAL – você conhecerá as normas do Conselho Monetário Nacional, Banco Central do Brasil e as regulamentações CAIXA para licitação, contratação, instalação e funcionamento dos canais parceiros, direitos básicos do consumidor, segurança e fraude documental. Esses conteúdos o auxiliarão a dar um grande passo na direção da capacitação para o exame de certificação exigido pelo Bacen;
  • APERFEIÇOANDO A GESTÃO  – aqui você desenvolverá técnicas de gestão empresarial, de pessoas e de processos. Sempre com foco no atendimento ao cliente e em resultados para o negócio.
  • CONHECENDO OS PRODUTOS – o objetivo aqui é que você conheça o portfólio de produtos negociais disponíveis nos canais parceiros, aprimore a abordagem e prospecção de clientes, por meio de técnicas de vendas e do conhecimento sobre os produtos. E, principalmente, que o entendimento dos processos colabore para negócios qualificados e que não gerem retrabalho para os parceiros ou para os empregados CAIXA;
  • OPERANDO SISTEMAS – o objetivo é conhecer o passo a passo na operação  eficiente, os sistemas e equipamentos utilizados na comercialização de operações dos serviços e os jogos oferecidos pela CAIXA.

Veja mais informações no Menu: o Programa

 

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Comunicado

Comunicamos aos senhores que a Caixa Econômica Federal está temporariamente suspendendo as atividades do Programa Parceiros CAIXA EAD para uma revisão total da oferta. O próximo ciclo contará com novos conteúdos e recursos pedagógicos. Informamos, ainda, que o acesso à plataforma ficou disponível até o dia 31/07/2018 para que todos tivessem tempo para finalizar os cursos que estavam em andamento. Após essa data, não haverá atendimento por intermédio da Faros Educacional ou pelo Lerni, ficando a área GERPA, da CAIXA, responsável pela capacitação. Assim que o Programa retornar às suas atividades, todos serão comunicados pela CAIXA.

Agradecemos o empenho de todos.

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